為全運會培訓志願者 按部就班實習顯實力

第十五屆全國運動會將於2025年由廣東省，以及港澳兩個特區聯合主辦，是2025年澳門體壇的一大盛事，為了要有足夠人手辦好今次比賽，全國運動會澳門賽區組織委員會今年初啟動了「第十五屆全國運動會澳門賽區志願者及合作伙伴招募啟動儀式」，為第十五屆全國運動會澳門賽區各項籌備工作揭開序幕。目前距離招募志願者截止日期尚有大約半年，人數亦與目標的一萬人相當接近。

目標數字快將達成 

    目前志願者以通用為主，在測試賽或正式全運會，都會細分，門檻簡單，會基本普通話，年齡在16歲以上便可。目前九千名志願者當中，年齡以17至24歲為主，男性佔比為24%，女性則高達76%。

體育局體育發展廳廳長鄒國偉表示：「我們歡迎任何人參與，亦不擔心外地人會多過本地人，這是難得的機會，當日消息一出就很踴躍，當中亦有外籍人士參加，正如奧運或亞運都會全球招募志願者。我們都有公開招募，甚至內地都有人報名。」大衆體育處處長盧綺雲補充，指出目前的志願者培訓已從今年三月展開，當中包含理論和實踐兩部份。「本地有18個合作伙伴，開了三個主題的導師培訓，學了後再向同一社團屬下的成員作培訓。」當中主要由三百多名導師，再領著一萬名志願者，導師主要是從18個團體內有些負責人，又或他們認為有能力的人，即可以參與導師培訓。

鄒國偉(右)及盧綺雲表示現時全運會志工的培訓工作正有序展開。

理論和實踐雙結合 

較早前在望廈體育館舉辦導師培訓，內容包括澳門歷史文化，志願者的基本知識等，有信心人數足夠，更著重培訓後的質量要好。鄒國偉強調；「不擔心不會做，本身是手板眼見功夫，更關心的是熱誠度、人的素養更重視，要求導師打分，並觀察有沒有遲到早退。」

全運會志願者工作已開展，現已辦了三個主題導師培訓課程

像上周舉行的澳門國際馬拉松賽事，也安排了近四十名志願者參與實習。盧綺雲說：「志願者大部份是通用性為主，例如做禮儀、指引、接待、又或城市志願者那樣。」鄒國偉稱，今年下半年在大眾體育活動或大型賽事都會安排這些志願者去協助，未來的測試賽中，亦繼續會安排做實習；此外，18個社團都各自有培訓，在他們社團舉辦活動，亦有安排志願者實習。

近四十名志願者於馬拉松賽上參與實習。

以馬拉松賽為例，其實亦有很多不同崗位需要大量人手。

志願者與一班田徑的工作人員一同工作

堆積如山的包包，志工們要安安穩穩地處理好。

志願者直接參與  從細節觀察改進

    在上周的澳門國際馬拉松賽中，未知大家有沒有留意到部份穿上橙色制服的工作人員，其實正是為全運會所培訓的志願者。今次大約安排四十名志願者參與不同崗位工作，整體上他們對有機會實習，感到非常興奮。是次的志願者主要來自澳門城市大學，也許他們大多都是內地人，但對澳門的熟悉程度及熱愛，可以從他們平日亦有參與義工工作而想及一二。

體會意義大不同 

    像負責派發獎牌給跑手的伏同學，她與大部份人一樣是看到城市大學宣傳的海報和講座而報名，來自甘肅省的她，在甘肅省那邊也做過志願者。「在山裡做樹木的丈量工作類別。」

今次的理論課需要參加線上考試，實習則是第一次。伏同學說：「我對體育項目很感興趣，覺得可以做得好。之前我也有參加過馬拉松賽，做運動員，今次做志願者感覺很不一，直接體會到工作人員的不容易，不是只按章程就做得好，覺得很有意義。」

    與她同組的劉同學是從山東來的，來了澳門第六年，平日做的是城大的學生助理工作，對澳門都比較熟悉。負責獎牌組的導師工作，他說：「當志願者意義很大。過去在山東亦也有做過義工，例如足球活動，今次獎牌組有七名同學一起實習。」

伏同學為每位完成賽事選手派發紀念牌

劉同學來澳門多年，對澳門亦有深厚情感。

學習與人溝通 

    室內為參加者處理寄存包包的組別也有一班志願者，當導師的周同學，也來自城大。「我自從18年來澳門後一直有做義工工作，做了五、六年時間，平時去幫老人家，幫助動物以及殘疾人士，志願者也是義工的一部份，不斷去磨練和親身體驗，相信在全運會能當好志願工作。」他說之前沒有做過運動會的志願者，只在山東的全運會當過觀眾。「我個人有很多志願者經驗，其實同組的大家也蠻配合，我感覺要大家要適應這工作的模式，其實做了義工有很多與人溝通的機會，給我們很好的練習，尤其社恐更需要參加。」

    他組內的莊同學，同為城大學生，坦言自己對運動會比較有興趣。「我有去看過比賽，在澳門有做過其他義工，例如探訪長者，幫忙蹓狗的義工。我比較對乒乓球和羽毛球項目最有興趣。做實習讓我大約可以知道做志願者要做什麼，包括一些標準化的行為，如何幫助參與人可以更好地參加全運會，然後在幫助他人的同時自己又有提升。」她特別提到，對自己來講因為不太熟流程，也因太過限制於規則，太死板而遇到難題，不過最後亦有體會：「但有時可以適當地變通一下，一切都迎刃而解。」

負責做導師的周同學，笑指在澳門當志願工作者，加強與人溝通的訓練。

莊同學指為了讓參賽者有更好的體驗，很多時要靈活變通。

儀容要求更高 

    由十來名少女組成的禮儀組，由曾經在內地當過禮儀組工作的周同學當導師，她在澳門第三年，以前在內地和澳門都有做過禮儀的志願者，流程都差不多。「選的同學儀態要好的，一般都選女生，將來做全運會的志願者，由於我以前學花樣滑冰，面對運動員也感到特別興奮。」

    組中的蕭同學是在全運會志願者網站上看到招募的消息。「一直很想當全運會志願者，都有留意，以前在澳門電影節當過志願者，研究生這兩年都在澳門，當上實習的志願者在這工作環境，感到澳門的人與人的關係亦比較接近，反而在內地或者會有輩份的區別。對全運會亦很有期待，最想可以看到田徑的賽事。

周同學(右)和蕭同學負責禮儀組，有機會最接近各得獎者。